在2011年,Kajabi这个名字在硅谷还只是个毫无名气的小透明。
而中国的网友可能对它也十分陌生。
但在未来的2021年后,它的估值将正式突破20亿美金,并且头顶着“全球知识付费第一股”的耀眼光环,为全球知识付费体系和线上课程提供坚实的底层技术支撑。
在2011年这网购支付还需要繁琐跳转的年代,Kajabi的初创团队已经凭借着超前的理念,把付费解锁的流程,打磨得跟后世一样顺滑。
咖啡馆角落里。
这名Kajabi的年轻程序员一手拿着电话,另一只手在键盘上飞快敲击,正跟远在芝加哥的利普进行着底层代码的对接。
没过多久,程序员的眉头皱成了乱麻。
现在,程序员耳朵里不仅有利普的声音,还夹杂着自己团队同事的抱怨。
“老天......这到底是什么见鬼的逻辑?为什么支付接口的判定循环会直接嵌套在前端的CSS标签里?为什么......这就是一团意大利面条代码!他们的服务器到现在还没起火,真是互联网架构史上的奇迹………………”
这程序员的同事,作为一个科班出身的技术骨干,无法理解利普这野路子的清奇脑回路。
听自己的同事吐槽完之后,程序员似乎意识到了对面的甲方还在,他心虚地闪躲了一下目光,不敢去看夏恩的眼睛。
夏恩靠在椅背上端着咖啡,并没有什么反应。
没办法,当时的利普为了求稳,只能东拼西凑,不讲究结构。
而且,利普本来就只能算是个打野的黑客,让他去黑个学校网络或者搞点水军脚本还行,真让他去搭建能承受数十万并发流量的正规商业支付系统,确实会难为他。
二十多分钟后,技术对接终于结束。
程序员擦了擦额头渗出的汗水,长长地呼出一口气,把手机递还给夏恩,保证道:
“加拉格先生,情况我都清楚了。最迟在周一上午,我们会帮您把课程平台和网页的整体底层优化完毕。我保证,您的独立支付通道不会出现卡顿和崩溃。
听到他的保证,夏恩满意地点了点头。
随后,在一旁西装革履的亚当大律师的严苛把关下,双方正式签下了技术服务合同。
亚当其实周三敲定完NBC的录制细节后就飞回芝加哥了,但因为夏恩又有合同,再加上昨晚的爆火,这位劳碌命的律师今天一早又坐着早班机飞了过来。
确定合作意向后,程序员连咖啡都没喝完,就收拾好电脑匆匆离开,赶回酒店去加班改代码了。
夏恩没有走,他叫来服务员续了一杯美式。
半小时后,一个神色匆匆的年轻白人男子推开咖啡馆的门,径直走到圆桌旁,拉开椅子坐在了夏恩对面。
“贾斯帕·威尔(Jaspar Weir)。”来人主动伸出双手。
“夏恩·加拉格。”夏恩伸手与他握了握。
(贾斯帕(Jaspar Weir), TaskUs的联合创始人之一。)
和Kajabi一样,TaskUs现在在业界也是个查无此人的无名小卒。
群
但在未来,它将成长为脸书(Facebook)、奈飞(Netflix)、优步(Uber)等一众硅谷超级巨头背后的核心外包客服企业,那时的它被称为硅谷巨头们的“专属清道夫”。
在现在,这家公司刚成立不到一年。
这不,为了拉单子,这几个创始人还得亲自在美国到处飞,干着推销员的苦力活。
“夏恩,昨晚的电视直播我看了,干得实在太漂亮了,其实我们这周还有两个比稿,但看了你昨晚的节目,我临时决定飞纽约。”
贾斯帕的姿态放得很低。
不低也没办法,现阶段他们的生存环境恶劣,硅谷的公司看不上他们这种初创的客服外包团队,小企业又用不上他们,有需求的也大多有合作伙伴。
其实一个月前,TaskUs的销售部就给夏恩的邮箱发过推销邮件,但夏恩当时流量不大,自己就能应付,直接无视了。
直到前两天,夏恩主动给他们发去了一份合作意向,并且附带了不涉及核心内容的购课网站预估并发访问量和转化数据。
看到那份有些夸张的数据模型,贾斯帕立刻推掉了手里几千美金的蝇头小单。
他今早直接坐了最早的航班从西海岸飞来纽约,当然,主要原因还是他了解到夏恩这段时间在互联网上的热度。
他的商业嗅觉告诉他,拿下夏恩,就是拿下了一个极具潜力的客户。
面对贾斯帕的寒暄,夏恩点了点头,没有过多的客套:
“哈哈,谢谢夸奖,主要还是粉丝们喜欢看...好了,贾斯帕,让我们直接谈谈业务吧。”
贾斯帕立刻进入状态。
两人语速飞快地交涉着,不一会,就敲定了按咨询量计费的合作框架。
就在即将落笔时,夏恩屈起手指,敲了敲桌面,补充道:
“欧,差点忘了,我需要你们的客服系统,要和Kajabi的后台端口联动一下。”
贾斯帕快速在笔记本上记下:
“没问题。”
夏恩接着从口袋里摸出一张名片,推了过去。
上面印着凯伦的名字和号码。
“到时候你跟你的人去跟她对接。她是我之前的客服主管,她手里有一套总结出来的FAQ(常见问题解答)和话术模板。”
“我希望在周末的两天里,你们的客服团队能把这套话术背熟。到了周一,客户们涌进来的时候,我需要你们的人顶在最前面,绝不能漏掉一个潜在的付费人次。”
面对这些甲方的常规要求,贾斯帕连连点头答应。
很快,合同在亚当检查过后,夏恩和贾斯帕干脆地签好了一份长期的外包合同。
贾斯帕把合同小心翼翼地收进公文包,心满意足地离开。
但夏恩还坐在椅子上。
没过多久,第三个人走进了咖啡馆。
依旧是个年轻白男,不过相比于前两人的潦草,这位却看着“精明”些,除了全套西装外,他还带了一副金丝眼镜。
他是The Collective的业务代表。
这家公司在未来重组后改名为Studio71,是未来吃下了欧美互联网流量最肥一块肉的顶级MCN机构。
巅峰时期,他们曾签下过巨石强森、《烦人的橘子》等无数现象级的大IP。
当然,眼下,他们同样只是一家刚刚起步,还在到处拉人的经纪公司。
夏恩今天特意留在纽约,把这些未来的巨头们一个一个约见完,目的非常明确:
他要用现阶段较低的成本,把自己的客服、技术支撑、商业变现等后端模块,抛给这些专业团队去正规化运作。
他要让这些未来的行业巨头,在初创期,心甘情愿地给他狠狠打工!
至于为什么不直接趁机买下他们的初始股份?
还是那句话,这些硅谷和好莱坞的初创企业,再怎么缺钱,也自视甚高。
他们可以出卖服务,可以出卖脸面,但绝不会把原始股份轻易卖给一个除了流量之外,没有其他资本或技术背景的亚裔网红。
没办法,这就是资本圈的鄙视链。
当然,没人愿意卖,夏恩也不着急。
他打算先通过业务合作混个脸熟,建立信任壁垒。
要知道,这些企业在未来的发展道路上可不是一帆风顺的。
等到他们未来遇到融资寒冬或者业务危机时,他再找准时机,吃些股份。
夏恩与这名业务代表相对而坐,聊了几句。
就在夏恩准备切入核心正题时,这位一直保持着职业微笑的业务员,却突然停下了话头。
他拉开手里的公文包拉链,从中抽出一份带着保密封条的文件,缓缓推到了夏恩面前。
随后,他看着夏恩,语气认真地说出了一个让夏恩深感惊讶的附加条件。